Retours et échanges

Retour de produits :

Tu peux retourner un produit dans les 14 jours suivant la réception de ta commande. Les retours seront acceptés sous certaines conditions :

• Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et non altéré.

• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

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Remboursement :

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

• Le remboursement sera effectué dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du produit retourné et après vérification de son état.

• Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial, sauf indication contraire.

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Échanges :

​Si tu souhaites échanger un produit, contacte nous pour obtenir des instructions spécifiques sur le processus d'échange. Les frais de livraison pour l'expédition de l'article de remplacement seront à la charge du client.

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Produit endommagé à la réception :

​Si tu reçois un produit endommagé, contacte nous dans les 7 jours suivant la réception de ta commande en envoyant un e-mail à info@dudoux.ca. Assures toi d'inclure des photos du produit endommagé pour nous aider à mieux comprendre la situation. Nous nous efforcerons de résoudre le problème rapidement en te proposant un remplacement ou un remboursement.

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Des questions ?

N'hésite pas à nous contacter au info@dudoux.ca.

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